Chatbot – Trợ lý ảo cho nhân viên viên chức, công chức

Chatbot – Trợ lý ảo cho nhân viên viên chức, công chức là một hệ thống phần mềm ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ viên chức, công chức thực hiện công việc hàng ngày một cách nhanh chóng, hiệu quả và chính xác.

Chatbot này được thiết kế để giao tiếp với người dùng thông qua giao diện ngôn ngữ tự nhiên (tiếng nói hoặc văn bản), với mục đích tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hỗ trợ tra cứu thông tin, xử lý công việc hành chính và cải thiện quy trình làm việc trong các cơ quan hành chính công.

Đặc điểm của chatbot cho viên chức, công chức

  1. Tự động hóa quy trình:
    Chatbot có khả năng xử lý các công việc lặp lại như trả lời câu hỏi thường gặp, hướng dẫn thủ tục hành chính, hoặc tra cứu thông tin văn bản pháp luật.
  2. Hoạt động liên tục:
    Chatbot hoạt động 24/7, hỗ trợ người dùng mọi lúc, ngay cả ngoài giờ hành chính.
  3. Tương tác ngôn ngữ tự nhiên:
    Cho phép giao tiếp bằng ngôn ngữ hàng ngày (tiếng Việt hoặc ngôn ngữ khác), giúp dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
  4. Tích hợp hệ thống:
    Kết nối với các cơ sở dữ liệu và hệ thống quản lý công việc nội bộ như eOffice, ERP, hoặc các cổng thông tin điện tử.